Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Glossaire des termes

Plans de service – désigne tous les plans de service, tels que les plans de gestion, proposés par Atelier Palomar sur la base de frais périodiques pour le développement, la maintenance, la gestion ou le déploiement de sites web ou d’autres logiciels ou services.

Les forfaits d’hébergement – désignent les forfaits proposés par Atelier Palomar pour héberger des sites web sur les serveurs d’Atelier Palomar moyennant des frais périodiques.

Logiciels et services tiers – tout logiciel ou service développé ou fourni par une autre personne ou société, autre qu’Atelier Palomar, y compris, mais sans s’y limiter : thèmes, plugins, services cloud, services de messagerie, antivirus et pare-feu.

Licence(s) d’agence ou multisite(s) – licences de logiciels tiers qui autorisent l’utilisation du logiciel sur plusieurs sites web.

Les logiciels malveillants – comprennent, sans toutefois s’y limiter : les virus, les logiciels espions, les rançongiciels, les chevaux de Troie, les vers, les logiciels publicitaires non sollicités, les rootkits, les portes dérobées et les enregistreurs de frappe, ou tout logiciel utilisé ou destiné à être utilisé pour envahir ou prendre le contrôle d’ordinateurs, d’appareils électroniques, de serveurs ou pour amener ces appareils ou logiciels à se comporter de manière inattendue ou non prévue, ou pour voler des identifiants, des informations personnelles ou toute donnée qui n’est pas destinée à être diffusée.

Bug – tout défaut d’apparence ou de fonctionnement d’un site web ou d’un logiciel qui l’empêche de s’afficher ou de fonctionner comme prévu.

Disponibilité – la période pendant laquelle un serveur est considéré comme disponible et diffuse du contenu comme prévu sur Internet.

Nombre minimum de paiements – le nombre minimum de paiements qu’un client sera tenu d’effectuer.

Période à prix fixe – période pendant laquelle les paiements resteront à un prix fixe.

Frais pour l’ensemble du site web – frais que le client est tenu de payer pour le développement d’un site web complet qui ne fait pas partie d’un échéancier de paiement de frais périodiques.

Frais périodiques – des frais que le client est tenu de payer à chaque période de temps, par exemple mensuellement ou annuellement.

1 Contenu du site Web

1.1 Si Atelier Palomar n’est pas engagé pour gérer le contenu d’un site web, le client est responsable de maintenir le site web et le serveur sur lequel il est hébergé, exempts de tout contenu illégal et de logiciels malveillants, y compris tout contenu ou logiciel malveillant qui pourrait être téléchargé par une autre personne ou téléchargé par des logiciels ou des robots tiers.

1.2 Si le client découvre un contenu illégal ou un logiciel malveillant sur son site web, il doit en informer immédiatement Atelier Palomar.

1.3 Si le client ne supprime pas le contenu illégal ou le logiciel malveillant dans les 3 jours suivant la prise de connaissance de son existence, Atelier Palomar prendra toutes les mesures nécessaires pour supprimer le contenu ou le logiciel malveillant du site web, ce qui peut inclure la suppression du site web d’Internet et l’arrêt du ou des serveurs jusqu’à ce que le contenu ait été supprimé.

1.4 Atelier Palomar se réserve le droit de supprimer tout site web ou contenu hébergé sur les serveurs d’Atelier Palomar qu’Atelier Palomar considère comme nuisible, discriminatoire, incitant à la violence ou abusif envers toute personne, sans notification au propriétaire du site web et d’annuler tout contrat relatif à des sites web contenant un tel contenu sans remboursement de tout montant payé.

2 Logiciels et services tiers

2.1 Atelier Palomar peut utiliser des logiciels ou des services tiers dans le développement, la maintenance et le déploiement du site web du client, dont l’utilisation est couverte par une licence d’agence appartenant à Atelier Palomar.

2.2 L’utilisation des licences Agency détenues par Atelier Palomar sur le site d’un client ne sera valable que tant que le client conserve un plan de service ou un plan d’hébergement auprès d’Atelier Palomar et qu’Atelier Palomar a accordé au client la permission d’utiliser la licence Agency sur le site du client.

2.3 Atelier Palomar n’inclura que les logiciels ou services tiers nécessitant une licence payante supplémentaire avec la permission du client, à l’exception des logiciels ou services couverts par une licence d’agence appartenant à Atelier Palomar.

2.4 Si, pour quelque raison que ce soit, la personne physique ou morale qui développe, possède ou gère un logiciel ou des services tiers utilisés sur un site web déployé sur les serveurs d’Atelier Palomar ou dont l’utilisation est proposée dans un contrat, cesse ses activités, cesse d’assurer la maintenance du logiciel ou du service, ou ne met pas à jour le logiciel dans un délai raisonnable jugé approprié par Atelier Palomar, Atelier Palomar se réserve le droit de retirer le logiciel ou le service de ses serveurs et sites web et de révoquer son inclusion dans tout contrat.

2.5 Le coût des licences de logiciels ou de services tiers en sus de celles fournies par les licences de l’Agence détenues par Atelier Palomar doit être payé intégralement par le client ou sera ajouté aux factures d’Atelier Palomar à payer par le client.

2.6 Toute licence relative à des logiciels ou services tiers mis à disposition par l’intermédiaire des prestataires de services d’Atelier Palomar ou dans le cadre d’un accord qu’Atelier Palomar pourrait avoir avec une autre société ou personne n’est mise à la disposition des clients que si Atelier Palomar a le droit de proposer la licence aux clients et que toutes les conditions dans lesquelles la licence est mise à disposition sont remplies.

2.7 Si le client ne souhaite pas qu’un logiciel ou service tiers particulier soit inclus dans son site web, le client doit en informer Atelier Palomar par écrit.

2.8 Si le client ne souhaite pas utiliser de logiciel ou de service tiers dont le but est d’améliorer la sécurité du site web ou des serveurs d’Atelier Palomar, Atelier Palomar se réserve le droit d’annuler tout contrat relatif au site web ou au serveur et de supprimer le site web et de fermer le serveur.

2.9 Le client accepte de ne pas tenir Atelier Palomar responsable de toute perte d’activité ou de pertes de profits subies en raison de la défaillance de logiciels ou de services tiers, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de connectivité Internet aux serveurs, les bogues, les pannes de messagerie électronique ou d’autres services ou logiciels utilisés dans le développement, la maintenance et la livraison de sites Web.

2.10 L’utilisation de tout logiciel ou service tiers par un client doit être conforme aux termes et conditions du fournisseur du logiciel ou du service.

3 Quotas de temps du plan de service

3.1 Les plans de service ont un quota, un temps maximum qu’Atelier Palomar consacrera à travailler pour le client sur le projet, qui sera spécifié dans le contrat du plan de service.

3.2 Une fois qu’Atelier Palomar a rempli le quota pour la période indiquée dans un plan de service, tout travail supplémentaire sera facturé au taux horaire actuel d’Atelier Palomar avec toutes les remises accordées dans le cadre de leur plan de service appliquées.

3.2 Si le coût de création d’un nouveau site web est inclus dans un contrat de service, le temps passé à créer le site sera déduit du quota. Toutefois, le temps supplémentaire passé à créer le site avant son déploiement sur les serveurs, au-delà du quota, ne sera pas facturé. Une fois le site déployé, les limites mensuelles du quota s’appliqueront.

3.4 Les quotas ne s’appliquent qu’à la période couverte par la facture et expirent à la fin de cette période, que le quota ait été atteint ou non par Atelier Palomar.

4. Paiement des factures

4.1 Sauf accord contraire écrit de l’Atelier Palomar, toutes les factures de frais périodiques doivent être payées d’avance, au plus tard le jour de leur échéance.

4.2 Toute période pendant laquelle les honoraires resteront à un prix fixe sera indiquée dans le contrat ou par écrit par Atelier Palomar.

4.3 Sauf accord contraire écrit, après la fin d’une période à prix fixe, les tarifs en vigueur d’Atelier Palomar s’appliqueront à tout plan de service ou plan d’hébergement auquel la période à prix fixe se rapporte.

4.4 Si, après la fin d’une période à prix fixe pour un forfait de service ou un forfait d’hébergement d’un client, ou pour tout autre service offert par Atelier Palomar, et si ce même forfait de service, forfait d’hébergement ou service n’est plus disponible ou offert par Atelier Palomar, les frais et services du client seront transférés vers le forfait le plus similaire proposé par Atelier Palomar ou Atelier Palomar négociera avec le client un forfait de service, un forfait d’hébergement ou un service approprié pour remplacer celui existant.

4.5 Sauf accord contraire écrit, les factures pour le développement de sites Web entiers non inclus dans un plan de service, un plan d’hébergement ou avec un échéancier de paiement périodique doivent être payées d’avance.

4.6 Le non-paiement des factures à la date d’échéance entraînera la fermeture ou la suspension de tous les serveurs loués par le client jusqu’à ce que toutes les factures impayées aient été intégralement réglées.

4.7 En cas d’arrêt d’un serveur pour non-paiement des factures, le client perd tout droit de propriété sur les données présentes sur les serveurs.

4.8 Le client accepte de ne pas tenir Atelier Palomar responsable de toute perte d’activité ou de pertes de profits associées à toute perte de données due à l’arrêt des serveurs résultant du défaut du client de payer les factures avant leur date d’échéance.

5. Disponibilité et surveillance de la disponibilité

5.1 Atelier Palomar ne donne aucune garantie quant à la disponibilité ou à la durée de fonctionnement de ses serveurs.

5.2 La surveillance de la disponibilité fournie par Atelier Palomar fournit des alertes sur la disponibilité ou l’état de ses serveurs, mais ne garantit aucun délai minimum dans lequel la perte de disponibilité sera réduite.

5.3 Le client accepte de ne pas tenir Atelier Palomar responsable de toute perte d’activité due à l’indisponibilité de ses serveurs pour quelque cause que ce soit.

6. Résiliation des contrats

6.1 Un client peut annuler un contrat à tout moment par écrit, mais il sera tenu de payer intégralement toutes les factures impayées et de payer le montant total des factures restantes pour couvrir le nombre minimum de paiements prévus au contrat.

6.2 Le montant total des factures impayées et des factures restantes dans le nombre minimum de paiements doit être payé dans les 14 jours suivant l’annulation d’un contrat.

6.3 Une fois le nombre minimum de paiements d’un contrat rempli et chaque paiement effectué intégralement, les services du client seront fournis sur une base périodique continue et facturés mensuellement pour les services ou à un autre intervalle de temps convenu entre le client et Atelier Palomar.

6.4 Si le nombre minimum de paiements d’un contrat a été rempli et que chaque paiement a été effectué intégralement, un client peut annuler un contrat à tout moment par écrit et les services offerts dans le contrat cesseront à la fin de la période couverte par la dernière facture qui a été payée intégralement.

6.5 Si un client annule un contrat pour un site web qui n’est pas inclus dans un plan de service, un plan d’hébergement ou avec un échéancier de paiement périodique et a payé le coût du site web à l’avance, le montant payé n’est pas remboursable.

6.6 Il incombe au client de s’assurer qu’il a téléchargé une copie de toutes les données qu’il souhaite conserver à partir des serveurs d’Atelier Palomar avant d’annuler un contrat.

6.7 En cas d’annulation d’un contrat, Atelier Palomar supprimera toutes les données du serveur, à l’exception des données dont la conservation est requise par la loi ou jugées nécessaires à la poursuite du fonctionnement sécurisé des services d’Atelier Palomar.

6.8 Le client accepte de ne pas tenir Atelier Palomar responsable de toute perte d’activité ou de pertes de profits associées à toute perte de données due à la suppression de données d’un serveur après l’annulation d’un contrat.

7 Réservations Palomar

7.1 Les forfaits Palomar Réservations comprennent l’hébergement de sites web et la connexion de sites web à nos systèmes de réservation Palomar Réservations.

7.2 Les frais d’accès à Palomar Réservations et au site associé doivent être payés à l’avance et couvrent le mois civil commençant à la date d’échéance du paiement mensuel.

7.3 Le non-paiement des factures à la date d’échéance entraînera la déconnexion du site connecté de Palomar Réservations et la révocation de l’accès à l’écran des gestionnaires.

7.4 Les modèles personnalisés achetés pour être utilisés avec Palomar Réservations n’incluent pas le système de réservation Palomar Réservations.

7.5 Pour résilier un plan Palomar Réservations, le client doit contacter Atelier Palomar par écrit, soit par e-mail, soit via le formulaire de contact du site web d’Atelier Palomar.

7.6 Lors de la résiliation d’un plan Palomar Réservations, les clients qui ont acheté une conception de site personnalisée recevront un fichier zip de sauvegarde de leur site connecté s’ils en font la demande lors de la résiliation de leur plan, mais celui-ci sera désactivé et ne pourra plus se connecter à Palomar Réservations.

7.7 Lors de la résiliation d’un forfait Palomar Réservations, les clients peuvent recevoir une sauvegarde de leurs données clients s’ils en font la demande par écrit au moment de la résiliation de leur forfait.

7.8 Pour accepter les paiements par carte de crédit via le système de réservation Palomar Réservations, les clients doivent demander un compte Stripe et seront soumis aux conditions générales de Stripe.

7.9 Le client est responsable de la gestion de son compte Stripe conformément aux conditions générales de Stripe.

7.10 Le client accepte de ne pas tenir Atelier Palomar responsable de toute perte commerciale ou de tout dommage financier résultant de rétro facturations ou de tout moyen de fraude financière résultant de l’acceptation de paiements par carte de crédit ou de toute autre forme de paiement.

7.11 Les factures de renouvellement de domaine et de frais de gestion des domaines gérés par Atelier Palomar seront émises jusqu’à 90 jours avant la date de renouvellement du domaine.

7.12 Si les factures de renouvellement et de frais de gestion des noms de domaine gérés par Atelier Palomar pour un client ne sont pas payées dans les 30 jours suivant leur émission, le nom de domaine ne pourra pas être renouvelé et sera laissé expirer.

8. Règlement des différends

8.1 Le client accepte de tenter de résoudre tout différend par la négociation entre l’Atelier Palomar et le client.

9. Installation de logiciels ou de services par le client

9.1 Aucun logiciel malveillant ne peut être installé ou hébergé sur les serveurs d’Atelier Palomar ni distribué sous quelque forme que ce soit à l’aide des serveurs d’Atelier Palomar.

9.2 Si le client choisit d’installer ou d’utiliser un logiciel ou un service tiers sur les serveurs d’Atelier Palomar ou dans le cadre d’un système ou d’un site Web déployé sur nos serveurs, ou utilise un logiciel ou un service pour interagir avec un système ou un service sur les serveurs d’Atelier Palomar, ce logiciel ou service tiers doit avoir été obtenu légalement et être exempt de logiciels malveillants.

9.3 Aucun logiciel tiers « piraté » ne peut être installé sur un site web hébergé sur les serveurs d’Atelier Palomar, ou hébergé ou distribué à partir des serveurs d’Atelier Palomar.

9.4 Le client accepte que tout logiciel ou service tiers présentant des vulnérabilités de sécurité ou infecté par un logiciel malveillant puisse être immédiatement retiré de tout serveur, site web ou système exploité ou maintenu par Atelier Palomar et sans notification au client, que ce logiciel ou service tiers soit essentiel ou non au fonctionnement du site web, des systèmes ou des services du client.

Mentions Legales

• Atelier Palomar – EI A Knight
• Chm. De Trousse Coutillou 24230 Verteillac
• Contact :Utilisez le formulaire en cliquant ici
• SIRET : 94196788700014

Herbergement du site

Site hosting: Kualo Limited
20-22 Wenlock Road
London, N1 7GU
United Kingdom